Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego
BRITISH CENTRE - POLITYKA JAKOŚCI
BRITISH CENTRE jest:
niepubliczną placówką oświatową kształcenia ustawicznego, posiadającą akredytację Łódzkiego Kuratora Oświaty w zakresie nauczania języka angielskiego;
jest firmą szkoleniową prowadzącą kursy języków obcych dla dorosłych, młodzieży i dzieci na wszystkich poziomach zaawansowania, nastawione na równomierny rozwój wszystkich kompetencji językowych w oparciu o podejście komunikacyjne (Communicative Approach);
jest ośrodkiem egzaminacyjnym BULATS (Business Language Testing Services), University of Cambridge ESOL;
jest placówką prowadzącą działalność propagującą wiedzę o języku i kulturze innych krajów oraz działalność propagującą nowości w dziedzinie metodyki nauczania języków obcych.
Nadrzędnym celem BRITISH CENTRE jest osiągnięcie pełnego profesjonalizmu, który pozwoli oferować klientom usługi najwyższej jakości, a firmie i jej pracownikom zapewni możliwość ciągłego rozwoju i doskonalenia.
Mottem BRITISH CENTRE jest „A GUARANTEE OF SUCCESS” – pragniemy być gwarancją sukcesu naszych słuchaczy, a ich sukces jest GWARANCJĄ NASZEGO SUKCESU.
Motto powyższe determinuje przyjętą politykę jakości, która skupia się na:
prowadzeniu rekrutacji, przy zachowaniu najwyższych standardów;
realizacji programu nauczania w możliwie najlepszy sposób;
stałej kontroli uzyskiwanych rezultatów, służącej wyciąganiu wniosków pozwalających na doskonalenie wszystkich stosowanych procedur.
Postawione cele realizowane są poprzez:
ciągłe poszerzanie oferty BRITISH CENTRE o nowe produkty będące odpowiedzią na rodzące się potrzeby rynku;
zapewnienie słuchaczom pełnego dostępu do pełnej i rzetelnej informacji na temat oferowanych usług, przekazywanej przez kompetentnych pracowników działu obsługi klienta;
zapewnienie słuchaczom jak najlepszych warunków lokalowych, nie tylko zgodnych z przepisami, ale też odpowiadających słuchaczom pod względem estetycznym;
zapewnienie usług edukacyjnych najwyższej jakości, poprzez zatrudnianie wysoko kwalifikowanych lektorów języków obcych i prowadzenie monitoringu ich pracy, drogą
-
obserwacji zajęć (hospitacje),
-
ujednoliconych dla całej firmy testów kontrolujących progres słuchaczy,
-
jednolitych egzaminów semestralnych przeprowadzanych przez innych lektorów niż lektor prowadzący grupę,
-
nadzoru nad dokumentacją kursów,
-
prowadzeniem szkoleń wewnętrznych zarówno metodycznych, jak i ogólnych
(np. dotyczących lepszej organizacji pracy, stosowania w procesie dydaktycznym metod z zakresu technik szybkiego uczenia się i zapamiętywania, higieny pracy umysłowej).
unowocześnianie metod i technik nauczania oraz stosowanych środków dydaktycznych;
dostosowywanie programów nauczania do dynamicznie rozwijającego się rynku szkoleń językowych;
racjonalizowanie kosztów funkcjonowania;
absorbowanie środków Europejskiego Funduszu Społecznego z przeznaczeniem na prowadzenie szkoleń dla szerokich rzesz społeczeństwa;
unowocześnienie zaplecza technicznego i informatyzacja zarządzania firmą;
systematyczne szkolenie kadry zarządzającej, konsultantów obsługujących klientów oraz lektorów;
nieustanne podwyższanie poziomu oferowanych usług, szybkie dostosowywanie się do zmiennych warunków oraz stałe doskonalenie się poprzez nabywanie nowych umiejętności, możliwości, wzorców działania.
Kierownictwo BRITISH CENTRE ze wszech miar wspiera politykę jakości i zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by zawsze wyznaczała ona kierunek podejmowanych działań.
